Dernière mise à jour : [31/10/2024]
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre My Yugen SHOP (ci-après « nous » ou « My Yugen SHOP ») et toute personne effectuant un achat sur le site www.myyugen.com (ci-après « le Client »). En passant commande sur notre site, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.
1. Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations de My Yugen SHOP et du Client dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur notre site.
2. Produits
My Yugen SHOP met tout en œuvre pour que les descriptions, images et informations sur les produits soient exactes et mises à jour. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent se produire. Les photos des produits ne sont pas contractuelles.
3. Commande
Toute commande validée par le Client implique une acceptation des prix et des descriptions des produits disponibles à la vente. Après validation de la commande, le Client recevra un email de confirmation. My Yugen SHOP se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
4. Prix et Paiement
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont ajoutés au montant total lors de la finalisation de la commande. Le paiement peut être effectué par carte bancaire ou via un prestataire de paiement sécurisé. La commande sera traitée après réception du paiement complet.
5. Livraison
La livraison est effectuée à l’adresse fournie par le Client lors de la commande. My Yugen SHOP ne pourra être tenue responsable des erreurs de livraison dues à des informations incorrectes fournies par le Client.
Délais de livraison : Les délais de livraison varient en fonction de l’adresse de livraison et du mode de livraison choisi.
Suivi de livraison : Un numéro de suivi sera fourni au Client dès l’expédition de la commande.
6. Politique de Retour et de Remboursement
My Yugen SHOP accepte les retours uniquement sous certaines conditions et selon le processus décrit ci-dessous. Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour initier une demande de retour, sous réserve de présentation d’une preuve justifiée.
Motifs Acceptés pour un Retour :
Non-réception de la commande : Le Client doit fournir une preuve de non-réception dans un délai raisonnable.
Défaillance ou défaut du produit : En cas de produit défectueux, le Client doit fournir des preuves photographiques et/ou vidéo démontrant la défaillance.
Erreur de produit : Si un produit incorrect a été envoyé, le Client doit fournir des preuves (photos) pour justifier l’erreur.
Processus de Retour :
Étape 1 : Le Client doit contacter notre service client à l’adresse [adresse email de contact] en précisant le motif du retour et en fournissant les preuves nécessaires.
Étape 2 : Si la demande de retour est approuvée, un numéro de retour et les instructions pour renvoyer le produit seront envoyés au Client.
Étape 3 : Le produit doit être renvoyé dans son état d’origine et dans son emballage d’origine.
Conditions de Remboursement :
Les remboursements sont effectués uniquement après réception et vérification du produit retourné.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d’erreur de produit ou de produit défectueux reconnu par My Yugen SHOP.
Aucun remboursement ne sera accordé si les conditions de retour ne sont pas respectées ou si les preuves fournies sont jugées insuffisantes.
7. Garantie
Les produits vendus par My Yugen SHOP sont soumis aux garanties légales prévues par la loi. Les garanties ne couvrent pas l’usure normale du produit, les dommages causés par une utilisation incorrecte ou les modifications apportées au produit.
8. Limitation de Responsabilité
My Yugen SHOP ne saurait être tenue responsable des dommages indirects pouvant survenir du fait de l’achat de produits. De plus, notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays dans lequel le produit est livré.
9. Propriété Intellectuelle
Tous les éléments du site www.myyugen.com sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et restent la propriété exclusive de My Yugen SHOP. Toute reproduction, exploitation, rediffusion, ou utilisation sans autorisation est interdite.
10. Données Personnelles
My Yugen SHOP collecte des données personnelles dans le cadre de la gestion des commandes. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
11. Droit Applicable et Litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit [indiquer le pays, par ex. : français]. En cas de litige, une solution à l’amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront saisis.
12. Modification des CGV
My Yugen SHOP se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.